Гарантийный срок на матрас cоставляет 12 месяцев при условии правильной эксплуатации. Изделие должно устанавливаться на ровное и твердое основание. Для продления срока службы матраса рекомендуется переворачивать его не реже одного раза в три месяца.
При выборе продукции особое внимание необходимо уделить максимальному весу спального места. Гарантия предполагает соответствие заявленным размерам и геометрической форме, допускается некоторая усадка мягких слоев (при максимальной нагрузке на матрас усадка слоев составляет не более 3 см).
На механические повреждения, загрязнения внешней поверхности и естественный износ материалов чехла гарантия производителя не распространяется. Длительность сроков эксплуатации декоративных ручек, с помощью которых матрас переносится или переворачивается, также не оговаривается в гарантийных обязательствах.